Última actualización: 6 de agosto de 2026.
1. Cobertura
Puro realiza envíos a todo el territorio nacional de Colombia.
2. Transportadora y responsabilidad de Puro
Puro gestiona tu pedido despachando la guía de envío correspondiente a través de una empresa transportadora, según la zona de destino. A partir de ese momento, el transporte, la custodia y el tiempo de entrega del paquete son responsabilidad exclusiva de la transportadora asignada.
En Medellín, los envíos se realizan a través de Interrápidísimo.
3. Costos de envío
El costo del envío se calcula por zona, de acuerdo con las tarifas nacionales vigentes de la transportadora correspondiente, y se muestra siempre en el carrito y en el checkout antes de confirmar tu compra. Como referencia, las tarifas actuales por zona son:
- Medellín (local): $7.900 COP
- Antioquia (regional): $16.600 COP
- Principales ciudades del país: $22.600 COP
- Resto de Colombia: $25.000 COP
Estas tarifas pueden actualizarse periódicamente según los cambios en las tarifas nacionales de las transportadoras. El valor final que pagarás siempre será el que se muestre en el checkout al momento de tu compra.
Envío gratis: en compras superiores a $200.000 COP, el envío es gratuito a cualquier zona del país. El descuento se aplica automáticamente en el checkout cuando tu pedido supera ese monto, sin necesidad de código ni cupón.
4. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende únicamente de la transportadora asignada a tu zona; Puro no tiene control sobre los tiempos de tránsito una vez despachada la guía.
Como referencia:
- Medellín: entrega estimada de 3 días hábiles a través de Interrápidísimo, contados desde el envío del comprobante de pago.
- Resto del país: el tiempo de entrega lo determina la transportadora asignada según la zona de destino y puede variar según su cobertura y disponibilidad.
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta. Factores externos como paros, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o zonas de difícil acceso pueden afectar el tiempo de tránsito indicado por la transportadora.
5. Confirmación y despacho del pedido
Una vez confirmado tu pago, procesamos y despachamos tu pedido con la transportadora correspondiente. Te compartiremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente con la transportadora.
6. Novedades en el envío
Si tu pedido presenta un retraso, novedad o incidente durante el transporte, contáctanos a gerencia@purotutienda.com o por WhatsApp al +57 320 662 9054 con tu número de guía, y te acompañamos en la gestión ante la transportadora.
7. Derecho de retracto y devoluciones
Para información sobre cambios, devoluciones y tu derecho de retracto como consumidor, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política de envíos, escríbenos a gerencia@purotutienda.com o por WhatsApp al +57 320 662 9054.